سياسة التوصيل
- خدمة التوصيل المجاني متوفرة لجميع الطلبات داخل الكويت.
- يتم توصيل جميع الطلبات المؤهلة خلال 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب.
- خدمة التوصيل متاحة فقط للمنتجات المباعة والمُقدمة من الشامل.
إجراءات التوصيل
- سيقوم فريق الشامل بالتواصل مع العميل لتحديد وقت مناسب للتوصيل.
- يتحمل العميل مسؤولية وجود شخص في عنوان التوصيل لاستلام الطلب.
- قد يُطلب إبراز إثبات هوية صالح من قبل مندوب التوصيل عند الاستلام.
فشل التوصيل
- إذا لم يكن العميل متواجدًا في عنوان التوصيل المحدد، سيتم إعادة الطلب إلى مخزن الشامل.
- يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء الشامل لتحديد موعد توصيل جديد.
- عدم إعادة الجدولة خلال فترة زمنية معقولة قد يؤدي إلى إلغاء الطلب.
دقة معلومات التوصيل
- يجب على العميل التأكد من أن بيانات عنوان التوصيل كاملة وصحيحة.
- البيانات غير الدقيقة قد تسبب تأخيرًا أو فشلًا في عملية التوصيل.
تحديث بيانات الطلب
- يمكن للعميل مراجعة أو تحديث بيانات التوصيل قبل تأكيد الطلب.
- بعد شحن الطلب، قد لا يكون تغيير عنوان التوصيل ممكنًا.
التزام الشامل
- تسعى الشامل لتوصيل جميع الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا (الطقس، ظروف طارئة، ضغط الطلبات…).
- في هذه الحالات، سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد بديل للتوصيل
سياسة التوصيل
- خدمة التوصيل المجاني متوفرة لجميع الطلبات ر داخل الكويت.
- تتم معالجة الطلبات فوراً على مدار 7 أيام في الأسبوع.
- يتم توصيل جميع الطلبات المؤهلة خلال 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب.
- نهدف إلى توصيل الطلبات في نفس يوم الشراء؛ أما الطلبات التي يتم تأكيدها في وقت متأخر من المساء، فيتم توصيلها في صباح اليوم التالي ضمن ضمان الـ 24 ساعة الخاص بنا.
- خدمة التوصيل متاحة فقط للمنتجات المباعة والمُقدمة من الشامل مد داخل دولة الكويت.
إجراءات التوصيل
- سيقوم فريق الشامل مد بالتواصل مع العميل لتحديد وقت مناسب للتوصيل.
- يتحمل العميل مسؤولية وجود شخص في عنوان التوصيل لاستلام الطلب.
- قد يُطلب إبراز إثبات هوية صالح من قبل مندوب التوصيل عند الاستلام.
فشل التوصيل
- إذا لم يكن العميل متواجدًا في عنوان التوصيل المحدد، سيتم إعادة الطلب إلى مخزن الشامل مد في صباح السالم.
- يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء الشامل مد على +96522086700 لتحديد موعد توصيل جديد.
- عدم إعادة الجدولة خلال فترة زمنية معقولة قد يؤدي إلى إلغاء الطلب.
دقة معلومات التوصيل
- يجب على العميل التأكد من أن بيانات عنوان التوصيل كاملة وصحيحة.
- البيانات غير الدقيقة قد تسبب تأخيرًا أو فشلًا في عملية التوصيل.
تحديث بيانات الطلب
- يمكن للعميل مراجعة أو تحديث بيانات التوصيل قبل تأكيد الطلب.
- بعد شحن الطلب، قد لا يكون تغيير عنوان التوصيل ممكنًا.
التزام الشامل مد
- تسعى الشامل مد لتوصيل جميع الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا (الطقس، ظروف طارئة، ضغط الطلبات…).
- في هذه الحالات، سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد بديل للتوصيل